Preguntas frecuentes

Elige el producto, selecciona sus opciones (medida, color, etc.), añádelo al carrito y finaliza la compra desde la página de finalizar compra. Recibirás un email con la confirmación del pedido.

Sí. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, podrás consultar el estado del pedido más fácilmente y guardar tus datos para futuras compras.

Depende del estado del pedido. Si todavía no se ha preparado o enviado, intentaremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

Actualmente realizamos envíos a Sevilla, Cádiz y Huelva. Si necesitas entrega en otra zona, consúltanos y veremos opciones.

El plazo de entrega habitual es de hasta 10 días hábiles (orientativo). Puede variar según disponibilidad de stock, volumen de pedidos y el tipo de producto.

Normalmente se coordina la entrega mediante llamada o mensaje para concretar fecha/franja horaria. En cualquier caso, te mantendremos informado si hay alguna incidencia.

Si no es posible entregar, el transportista puede reprogramar un nuevo intento. En algunos casos puede conllevar costes adicionales. Por eso recomendamos confirmar la cita de entrega.

Sí, en determinados productos ofrecemos opción de montaje. Cuando esté disponible, lo verás indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

El montaje incluye la instalación/ensamblaje del producto según sus instrucciones. Si necesitas una colocación específica o condiciones especiales (escaleras estrechas, acceso complicado, etc.), consúltanos antes de comprar.

Sí, puedes solicitar devolución dentro del plazo legal de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Escríbenos indicando el número de pedido.

En devoluciones por desistimiento, los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente (salvo que se indique lo contrario). Si la devolución es por defecto o error, nos haremos cargo según corresponda.

Recomendamos revisar el pedido al recibirlo. Si detectas daños o un defecto, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, si puedes, adjuntando fotos para agilizar la gestión.

Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en condiciones normales de uso.

No cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, limpieza inadecuada, falta de mantenimiento, desgaste normal por uso, ni manipulaciones o reparaciones no autorizadas.

Aceptamos pago con tarjeta mediante Stripe y/o TPV online proporcionado por el banco (según disponibilidad). En el momento de pagar verás las opciones activas.

Sí. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Stripe/TPV). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestra web.

Sí, podemos emitir factura. Asegúrate de completar correctamente tus datos en la página de finalizar compra. Si necesitas algún dato adicional en la factura, indícalo en las notas del pedido o contacta con nosotros.