Condiciones de Compra

Estas condiciones de compra fueron actualizadas por última vez el febrero 13, 2026 y se aplican a los clientes y usuarios de esta tienda online.

1. Introducción

La presente página establece las Condiciones de compra de https://carbelmueblesydescanso.es (en adelante, “la web” o “la Tienda”). Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra en la Tienda, el proceso habitual es el siguiente:

Selecciona los productos y añádelos al carrito.
Accede al carrito y revisa el resumen del pedido.
Introduce los datos de envío y, si procede, los de facturación.
Elige el método de pago disponible y confirma el pedido.
Recibirás comunicaciones por email relacionadas con tu compra.

Recomendación: si tienes cuenta, te aconsejamos iniciar sesión antes de comprar. Así podrás consultar el estado y el seguimiento de tu pedido desde tu área de cliente.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados incluyen IVA (salvo que se indique expresamente lo contrario).
Los gastos de envío (si aplican) se muestran desglosados antes de finalizar la compra.
En caso de error manifiesto en el precio o descripción del producto, la Tienda podrá corregirlo y contactará contigo antes de tramitar el pedido.

4. Formas de pago

Los pagos se realizan mediante las formas de pago disponibles a través de Stripe en el checkout (por ejemplo, tarjeta u otras opciones que Stripe muestre según disponibilidad).

La Tienda no almacena los datos completos de tu tarjeta.
El pago se procesa en un entorno seguro proporcionado por el proveedor de pago.

5. Confirmación del pedido

Tras realizar el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación cuando el pedido quede correctamente validado, es decir, cuando el pago haya sido aceptado y confirmado.

Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam/promociones o contacta con nosotros en [ENLACE: Página de Contacto].

6. Disponibilidad y stock

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de rotura de stock o incidencias de suministro detectadas tras la compra, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución, como por ejemplo:

una alternativa equivalente o una variante disponible (si procede),
una nueva fecha estimada de reposición/entrega, o
la devolución del importe total o parcial, según corresponda.

7. Envío

La Tienda realiza envíos según las zonas y condiciones indicadas. Antes de finalizar el pedido, se mostrará el coste y, cuando aplique, una estimación de entrega.

Consulta todos los detalles aquí: [ENLACE: Ayuda / Envíos y Entregas].

8. Desistimiento y devoluciones

Como norma general, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución (por ejemplo, conservación del estado, embalaje, etc.), según lo indicado en nuestra política.

8.1 Productos de descanso e higiene

Por razones de protección de la salud e higiene, algunos artículos (por ejemplo, colchones, almohadas, toppers u otros productos de descanso) pueden tener condiciones especiales de devolución cuando hayan sido desprecintados, usados o manipulados más allá de una comprobación visual, especialmente si no pueden devolverse en condiciones aptas para una nueva venta.

Consulta el procedimiento completo (plazos, excepciones, reembolsos y pasos) aquí: [ENLACE: Política de Devoluciones y Desistimiento].

9. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

9.1 Cuidado e higiene (productos de descanso)

Para proteger la seguridad e higiene de los productos de descanso, la garantía no cubre incidencias derivadas del uso o mantenimiento inadecuado, ni aspectos vinculados a condiciones higiénicas (por ejemplo, manchas, olores, humedad, moho o suciedad), o daños por un uso no adecuado. Esto no afecta a los derechos del consumidor frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

Más información: [ENLACE: Política de Garantías / Postventa] (si no existe, enlaza a [ENLACE: Contacto]).

10. Incidencias y reclamaciones

Si tu pedido llega con daños, falta algún bulto o detectas cualquier incidencia:

Contacta con nosotros indicando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotos del producto y del embalaje.
Te propondremos la solución más adecuada (reposición, devolución, reembolso o gestión con transporte, según el caso).

10.1 Entrega por transportista y firma de conformidad

En el momento de la entrega, el transportista podrá solicitar la firma de conformidad de recepción. Por este motivo, recomendamos revisar el pedido y el estado del embalaje/producto antes de firmar, y hacerlo con el transportista presente. Si detectas cualquier anomalía, indícalo en el momento de la entrega y contacta con nosotros cuanto antes en [ENLACE: Página de Contacto].